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Mageticket

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Mageticket - WorldWideScripts.net objet en vente

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Mageticket ajoutera système de ticket de support pour les magasins de Magento et améliorer la qualité de votre service à la clientèle .

Mageticket permet aux clients de soumettre des tickets directement dans votre site Web ou par courriel. Il prend également en charge la base de connaissances dans lequel les clients peuvent rechercher des questions courantes avant de vous contacter .

Caractéristiques

- Facile à créer billet, garder tout suivi
Les billets peuvent être créés et mis à jour en utilisant le formulaire de site Web et le courrier électronique . Les clients peuvent vous contacter en utilisant le chat en direct ou par téléphone mais vous pouvez toujours garder le suivi de leurs problèmes en utilisant le système de ticket.

- Email Ticket
Email caractéristique de billet permet à la fois administrateur et les clients pour répondre à un billet en utilisant leur courriel. Cette fonctionnalité apporte utilisateurs à l'aise pour suivre l'état de billet sans vous en boutique Magento .

- . Connaissances
Base de connaissances est une caractéristique essentielle de tout système de soutien. Semblable à une FAQ, une base de connaissances est conçu pour présenter à vos questions les plus courantes des clients ou des problèmes et une explication de la façon de les résoudre. Au lieu de répondre à la même question encore et encore, les entreprises vont économiser temps et argent en orientant les clients vers une base de connaissances en ligne avant de les faire soumettre un billet ou d'appeler le service directement .

- Gérer le personnel de billetterie par Magento autorisation
Vous pouvez définir un rôle d'autorisation Magento pour le personnel du billet, ce qui leur permet d'accéder aux seuls articles ou billets certain en backend. Les utilisateurs ajoutés au rôle de billets assigné seront ajoutés à soutenir le système automatiquement . Vous pouvez attribuer aux utilisateurs de services de support spécifiques

- . Fermeture automatique Ticket
Activation billet fermeture automatique permet au système de fermer un ticket si elle ne reçoit pas de mise à jour du client final pour un certain temps.


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Propriétés

Créé:
25 mai 13

Dernière mise à jour:
25 mai 13

Navigateurs compatibles:
IE7, IE8, IE9, IE10 , Firefox , Safari, Opera, Chrome , Version du logiciel

Haute Résolution:
Oui , les fichiers inclus

Mots-clés

module magento billet, magento service à la clientèle, magento helpdesk, Magento module de helpdesk, module de support Magento, Magento ticket de support, extension de billet magento