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PHP Scripts / Help and Support Tools

Metro Help Desk Support Tickets

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Metro Help Desk Support Tickets - CodeCanyon Item for Sale

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Un système de billetterie help desk vous permettra de fournir un soutien efficace pour vos clients.
Metro Help Desk est fourni par défaut avec une FAQ et manuels de systèmes intégrés, permettant ainsi les membres du personnel pour diminuer le temps de réponse et améliorer l'efficacité. \\
\\

\\ Metro UI + bootstrap

\\ Basé sur le Web
Travailler à partir de n'importe où, si vous êtes à votre bureau, sur la route, ou le travail à domicile, notre logiciel de ticket d'incident a les outils dont vous avez besoin pour accéder à votre base de données de service à la clientèle. Tous Metro Aide fonctionnalités de bureau peut être consulté si un navigateur Web sur pratiquement tout système d'exploitation.

\\ Le contrôle de licence Envato pour les auteurs


\\ Billets de traduction automatique avec Google API (pas libre) ou API Yandex (GRATUIT)
\\

\\ Multilingues (Tous les mots et les phrases peuvent être traduits ou modifiés à l'aide d'une interface Web). Déjà traduit en espagnol, français, italiano, Portugues et Deutsch

\\ Support via notre système de Help Desk avec réponse assurée en moins de 12 heures.

\\ Option de courir avec SSL

\\ FAQ et Manuels intégré
La FAQ est un lieu de stockage pour des articles, par exemple, les questions fréquemment posées.
L'avantage d'utiliser la FAQ est qu'il est facile à atteindre et à rechercher lors de l'utilisation du système.
Il ya aussi une boîte de recherche disponibles lorsque vous répondez à un billet, de sorte que vous pouvez sélectionner rapidement un message qui est déjà dans la FAQ ou manuels.

\\ Email Piping (emails convertir en billets)
Vous permet d'acheminer automatiquement tous les e-mails entrants dans la billetterie supportant les deux nouveaux e-mails et des réponses.

\\ Surveillance de la vente de billets avec panneau centralisé
Les clients et les opérateurs sont toujours en mesure de voir l'état du billet et propriétaire de billets d'info.

\\ E-mails personnalisés
Chaque message que Metro Help Desk envoie peut être personnalisé à l'aide d'un éditeur WYSIWYG, vous ne devez pas modifier les fichiers ou pirater un code, il est aussi simple que l'édition d'un article.

\\ Priorités et statuts
Metro Help Desk utilise 3 types de priorités (faible, normal, élevé) ainsi que 5 types de statuts (nouvelles, en attendant, a répondu (par le personnel), la réponse de la clientèle, fermé).

\\ Opérateurs illimités
Créez autant de connexions de l'opérateur que vos besoins d'affaires.

\\ Départements de soutien
Vous permet de diriger les billets pour le service approprié.

\\ Notes internes peuvent être définies pour chaque billet. Les clients ne seront pas les voir, seuls les membres du personnel.

\\ Les pièces jointes
Chaque message peut inclure une pièce jointe. Sont pris en charge par le système de billetterie pour permettre la réception des dossiers des clients.

\\ Réponses prédéfinies
Permet réponses organisation et un accès rapide à des réponses communes.

\\ Présentation sur E-mail
Permet de soumettre de nouveaux billets et suivi des messages par courriel. Les clients et les opérateurs peuvent utiliser le courriel.

\\ Code d'accès (captcha) Pour éviter les soumissions de billets par les robots des spammeurs.

\\ Formulaire de contact
Cela vous donne un moyen rapide et simple d'avoir des clients potentiels d'entrer en contact avec vous.

\\ Annonces
Est un blog comme système de nouvelles qui vous permet d'afficher vos dernières nouvelles et mises à jour.

\\ Téléchargements système
Vous permet de faire des fichiers disponibles, avec le soutien de client uniquement à accès restreint, et le suivi des téléchargements.

\\ Mises à jour gratuites.

Soutien à l'un de nos produits est offert uniquement par le biais de notre système de Help Desk. S'il vous plaît de ne pas poster des questions de soutien ici dans les commentaires des articles. Ceci est réservé aux questions de pré-vente. Si vous avez acheté ce produit et ils ont maintenant des questions, s'il vous plaît aller à http://support.factorysoft.org

\\ Nouveau dans la version 2015.1:

  • Traduction automatique gratuit avec Yandex.
  • Autres modifications mineures



\\ Nouveau dans la version 2013,11:

  • Maintenant, les tickets fermés peuvent être rouvertes.
  • Bug de sécurité fixe



\\ Nouveau dans la version 2013,8:

  • Intégration avec Envato marché pour les auteurs (Quand un client ouvrir un billet est vérifiée la licence Envato).
  • Intégration avec Google Translate API
  • La traduction automatique de toute nouvelle langue avec Google Translate
  • Traduction automatique de billets (Il permet au personnel de répondre toute question dans toutes les langues)
  • Ajout de 5 champs personnalisés pour les billets (3 et 2 en option obligatoire)


\\ Nouveau dans la version 2013.1:
  • Maintenant, vous pouvez attribuer à chaque utilisateur d'un ministère en particulier.
  • Short_tags sont éliminés
  • Vous pouvez définir les types de fichiers pour les téléchargements.
  • Lorsque l'administrateur choisit de ne pas permettre l'enregistrement, ne montre pas le lien pour vous inscrire.
  • Il corrige le message "Si vous êtes déjà client, s'il vous plaît vous connecter à votre compte".


\\ Nouveau dans la version 2012.10:
  • Maintenant le menu METRO est sensible
  • Vous pouvez ajouter de nouvelles tuiles (modifier le fichier extratiles.php)


Drapeau compteur


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CommentairesFoire aux questions et réponses

Propriétés

Créé:
25 Octobre 12

Dernière mise à jour:
7 Janvier 15

Navigateurs compatibles:
IE8, IE9, IE10, IE11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

Fichiers inclus:
HTML, XML, CSS, PHP, SQL

Une version de logiciel:
PHP 5.3, PHP 5.4, MySQL 4.x, 5.x de MySQL

Mots-clés

commerce é, lectronique, commerce é, lectronique, Tous les articles, bootstrap, helpdesk, mé, tro, soutien, billets