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PHP Scripts / Help and Support Tools

RSD Bugtrack

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RSD Bugtrack est un système de billetterie en ligne help-desk / bug tracking / support qui fonctionne sur PHP / MySQL. Il a été conçu à partir du sol pour offrir une expérience bien arrondi pour les utilisateurs finaux et les admins / opérateurs utilisant l'application. Il n'y a pas de limites à l'application, afin de créer autant de projets / utilisateurs / billets que vous avez besoin.

Démo Maintenant, LIVE - Désolé pour le désagrément

MISE À JOUR: v2.1.2 est maintenant disponible. Cette version ajoute le téléchargement de fichiers. Les utilisateurs peuvent télécharger des fichiers tout en déposant un billet, et peuvent ajouter plus d'un billet qu'ils ont soumis (fournissant le billet ne est pas fermé)

La démo a été mis à jour avec la fonction de téléchargement de fichiers, donc la tête sur et tester.

Des problèmes avec l'installation ou le fonctionnement de cette application, se il vous plaît laisser un commentaire, ou contactez-moi par mon profil. Se il vous plaît ne oubliez pas de noter trop :)

MISE À JOUR: v2.1.1 est maintenant disponible. Cette version ajoute la possibilité d'affecter des utilisateurs et des opérateurs à des projets spécifiques (admins voir tous les projets par défaut)

Les caractéristiques comprennent:

Projets:

  • Projets illimités (utiliser une installation pour plusieurs projets)
  • Créer des projets privés, que les administrateurs ne peuvent voir ou opérateurs
  • Affecter des utilisateurs et des opérateurs à des projets et ils ne verront que des billets dans ces projets (Nouveau en v2.1.1)

Utilisateurs:

  • Nombre illimité d'utilisateurs
  • Trois niveaux de l'utilisateur, standard, Opérateur ou Administrateur

Écran de connexion:

  • Fonction Password Reset (par courriel)
  • Solliciter un compte (admins peuvent approuver ou de refuser les applications)

Billets:

  • Billets illimités
  • Code couleur des billets pour désigner l'âge de billets
  • l'âge de la vente de billets est spécifié sur les vues de liste pour tous les billets ouverte et fermée.
  • Possibilité d'assigner des billets à admin / opérateur spécifique
  • Lorsque vous affichez un billet, voir une liste de tous les billets qui ont été soumises par l'utilisateur
  • Imprimer des billets pour une référence rapide
  • Possibilité pour les utilisateurs de préciser les spécifications de la plate-forme qui sont automatiquement estampillées à leurs billets
  • système de Nouvelles avec l'option de messages privés que seuls les administrateurs ou les opérateurs peuvent voir
  • Les notes sont marquées vers le billet pour chaque action, et peuvent être consultées par ordre chronologique
  • Les notes peuvent être ajoutées par le personnel ou les utilisateurs à mettre à jour les billets
  • Possibilité de changer les billets du public au statut privé (visible seulement pour les admins / opérateurs)
  • Administrateurs / opérateurs ont une file d'attente et de notification des billets qui leur est assignée
  • Pagination sur les listes de billets affichera une fois que le nombre de billets dépasse le réglage par défaut (10/15 billets)
  • Notification dans le menu indiquant le nombre de billets sont enregistrés par l'utilisateur
  • Notification dans le menu montrant admins / opérateurs combien de billets leur sont assignées
  • mises à jour de billets (de ajouts de notes, ayants droit, fermetures) notifiés par email.
  • Envoi de fichiers (Nouveau dans v2.1.2)

Démo:

Pour vous connecter à la démo en direct, utiliser les comptes suivants:
  • utilisateur / démo
  • opérateur / démo
  • admin / demo

Télécharger
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CommentairesFoire aux questions et réponses

Propriétés

Créé:
1 Mars 10

Dernière mise à jour:
6 Juin 14

Haute Résolution:
Non, Navigateurs compatibles

Fichiers inclus:
JS JavaScript, CSS, PHP, SQL, PSD

Logiciel version 5.x:
PHP, PHP de 5,0 à 5,2, PHP 5.3, PHP 5.4, PHP 5.5, MySQL 4.x, 5.x de MySQL

Mots-clés

eCommerce, tous les objets, suivi des bogues, helpdesk, logiciels, assistance, ticket de support, la billetterie, les billets