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PHP Scripts / Help and Support Tools

Tickets

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Tickets - CodeCanyon Item for Sale

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A propos de Billets

Billets 5.2 vient de sortir.

Billets est un système de support de billet complet en vedette, pourtant facile à utiliser help-desk.

Il est idéal pour les utilisateurs et les entreprises qui souhaitent suivre et de gérer les demandes de soutien en ligne.

Vous pouvez créer plusieurs utilisateurs, les billets de la recherche, de convertir des emails POP3 en billets, créer des priorités personnalisés et bien plus encore.

Billets a été conçu pour être facile à installer et à tous les fichiers de configuration et les fichiers de base de données sont créés lors de l'installation. Vous avez simplement besoin d'un compte d'hébergement Web et une base de données MySQL libre (ne nécessite aucune programmation).

Documentation complète en ligne

Billets 5.3 est sorti

Billets 5.3 est maintenant via mise à jour automatique seulement. Cette version nécessite PHP 5.4. Le système de mise à jour automatique est capable de vérifier votre version de PHP avant d'autoriser la mise à niveau.

Nous avons une démo de la nouvelle fonctionnalité majeure ici: https://www.youtube.com/watch?v=j_D0gcjxAd4

Soutien

Gratuit (de base) de soutien

Nous avons notre propre portail de support. Si vous avez besoin d'aide avec votre achat de billets s'il vous plaît vous inscrire et vous connecter un ticket de support. Nous allons essayer de vous aider avec ce que jamais des questions ou problèmes que vous avez.

Le portail est ici: https://portal.dalegroup.net/register/ Vous aurez besoin de votre code d'achat, voici une capture d'écran de la façon de le trouver: http://michaeldale.com.au/images/purchase_code_800.png

Bien que cet article est marqué comme "non supporté" nous allons essayer de vous aider, le temps le permet. Nous ne garantissons pas un soutien, mais si vous vous connectez un ticket de support sur ​​notre portail qui est simple, courtois et clair que nous devrions être en mesure d'aider. Nous ne fournirons pas de soutien pour les personnalisations ou aider avec votre hébergement web, etc., cela est à vous. Nous allons corriger les bugs etc dans le code.

Démo en ligne

Cette démo en ligne comprend tous les plugins que nous avons publiés, vous pouvez les activer dans Paramètres -> Plugins si vous souhaitez les essayer.

Caractéristiques

Certains de ces caractéristiques comprennent:

  • UI Caractéristiques
    • Facile à utiliser avec un design épuré
    • Responsive Design et Mobile Ready
    • Bootstrap 3.2 Cadre
    • Rédacteur 10 éditeur WYSIWYG
    • Billets HTML et Réponses
    • Gravatar
  • Billetterie Caractéristiques
    • POP3 Downloader (créer et répondre aux billets par e-mail). Prend en charge plusieurs comptes POP.
    • Messe Open / Close / supprimer / Fusionner Billets
    • Les pièces jointes de fichiers multiples
    • Recherche avancée Ticket
    • Départements (peuvent affecter des utilisateurs à plusieurs ministères)
    • Transfert Départements et affecter des utilisateurs
    • Portail clients
    • Détection de collision personnel
    • Réponses privées et des fichiers
    • CC Billets
  • Customisez
    • Les priorités (avec couleur personnalisée)
    • Statut (avec couleur personnalisée et ouverte type global / fermé)
    • Custom Fields (Types: saisie de texte, zone de texte, déroulant, Date et Date / Heure Staff Only ou l'utilisateur final Visible.)
    • Conserves / Réponses prédéfinis
    • HTML Email Templates
    • Soutien à la traduction de la langue
    • Fuseau horaire
  • Caractéristiques du système
    • Plein installateur web
    • Soutien SMTP. Prend en charge les comptes SMTP multiples.
    • Enregistrement de l'utilisateur et Mot / Reset Mot de passe
    • Update Checker Auto et Upgrader
    • Messages privés
    • L'accès au code source (licence vous permet de modifier le code à des fins internes)
    • Simple d'installation de licence (les utilisateurs illimités et billets)
    • Soutien Plugins (gratuit plugin SmartBackup sur portal.dalegroup.net)
    • Notifications de Pushover pour iPhone et Android
  • Audit, exploitation forestière et de sécurité
    • Journal de sécurité (connexion a échoué, e-mails envoyés, fichier téléchargé et beaucoup plus)
    • Piste de vérification de billets vaste (qui a changé son statut, a répondu, transféré et plus)
    • HTML protection de Purificateur pour la sortie HTML
    • Le verrouillage de compte sur plusieurs échecs de connexion
    • SQL lié paramètres à l'aide de la classe PDO MySQL
    • HTTPS / SSL Soutien
    • Six niveaux d'autorisation de l'utilisateur (et vous pouvez créer votre propre)
  • Authentification
    • Base de données locale
    • LDAP
    • Active Directory
    • Facebook
    • Personnalisé JSON (pour vos autres applications Web)
    • Single Sign On (SSO) de soutien

Plugins payés

Articles Plugin Rapports Plugin Calendrier Plugin Plugin de licences Envato CRM Plugin Plugin Live Chat

Plugins gratuits

Plugins gratuits peuvent être téléchargés à partir de notre portail. Il vous suffit de vous inscrire avec votre code d'achat de billets pour accéder au téléchargement.

Configuration requise

La plupart des entreprises d'hébergement Web doivent soutenir tout en dessous. Si vous avez des questions s'il vous plaît contactez-nous.

  • MySQL 5+ avec 1 base de données vide
  • PHP 5.3+
  • PHP PDO et PHP PDO MySQL Extension
  • PHP Mcrypt Extension
  • PHP Extension Hash
  • PHP pouvoir écrire des fichiers dans le répertoire installé
  • Apache avec le module de réécriture
  • wget installé sur le serveur et l'accès à la configuration d'une tâche cron (pour les tâches de fond telles que le téléchargement et l'envoi de courriels)
  • Un navigateur Web qui supporte HTML5 / Javascript (pour le client)

Sortie Connexion

Connexion de sortie: https://portal.dalegroup.net/public/kb_view/5/


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CommentairesFoire aux questions et réponses

Propriétés

Créé:
8 Juin 12

Dernière mise à jour:
15 mai 15

Haute résolution:
Oui

Navigateurs compatibles:
IE9, IE10, IE11, Firefox, Safari, Opera, Chrome

Fichiers inclus:
JS JavaScript, HTML, CSS, PHP, SQL

Une version de logiciel:
PHP 5.3

Mots-clés

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